全部常見問題

可以指定上午到貨嗎？

• 下單時可以協助備註「上午到貨」需求。
• 不過實際配送仍須依黑貓宅急便當日配送路線及物流安排為準，無法保證一定於上午送達。
• 目前物流配送多依既定配送路線進行，因此即使有勾選時段，也可能因當日配送狀況而有所調整。
• 若您的活動有固定開始時間，建議提前一天收貨，或預留充裕的收貨緩衝時間，以避免影響活動安排。
• 如有特殊收貨需求，也歡迎事先與我們討論，我們將盡力協助安排。

可以配送到百貨公司專櫃嗎？

**可以。**我們可依照您提供的百貨公司、品牌專櫃或活動櫃位資訊，安排配送至指定收件地點。

若是全台多個百貨據點、品牌專櫃、快閃活動或巡迴展場，也可協助規劃多點配送，依照各專櫃地址、收件資訊及配送數量分別出貨，方便企業統一安排活動。

我們曾協助國際保養品牌、精品品牌等企業活動，配送至全台百貨專櫃，具備大型專案、多據點配送及企業合作經驗。

不過，由於每個配送地址都需要獨立寄送，若安排多點配送，運費會依配送據點數量另外計算。如果據點較多，我們也會協助您評估最合適的配送方式，兼顧活動時程與整體配送成本。

訂購時只需提供以下資訊即可：

• 各專櫃或活動櫃位收件人姓名

• 聯絡電話

• 完整收貨地址

• 希望到貨日期

• 各據點配送數量

若為大型品牌活動、百貨檔期、品牌快閃或企業專案，建議提前與我們聯繫，我們將協助規劃最適合的配送方案，讓商品準時送達各個據點。

提醒您，多點配送因需分別寄送至不同據點，因此運費會比單一地址配送高一些。我們會依據配送據點與數量，協助規劃最具效率的配送方式，避免不必要的物流成本。

幸運籤餅可以搭配婚禮遊戲或抽獎活動嗎？

• 可以。幸運籤餅非常適合作為婚禮互動遊戲的一部分，讓賓客在拆開餅乾的同時，也收到一份驚喜。
• 也可設計成不同獎項籤，例如「加碼禮」、「神秘小禮物」、「紅包獎」等，增加現場互動與趣味性。
• 若不想搭配抽獎，也可放入新人祝福、愛情故事、趣味任務或賓客互動內容，讓每位賓客都留下獨特回憶。
• 若已有遊戲規劃，也歡迎與我們討論，我們可協助規劃最適合的籤文內容及排版方式。

有最低訂購量嗎？

• 有。最低訂購量為 20 片。
• 無論是婚禮、生日派對、企業活動、校園活動或節慶贈禮，皆可從 20 片開始訂購，少量也能享有客製化服務。
• 少量訂單同樣可客製化籤文、外包裝貼紙(貼紙可代印或自行提供)及排版，不因數量少而限制製作內容。
• 若訂購數量較多或有企業專案需求，也歡迎與我們聯繫，我們將提供最適合的製作及配送建議。

夏天餅乾會變軟嗎？

• 幸運籤餅屬於酥脆薄餅，較容易吸收空氣中的濕氣。
• 若外包裝已開封，建議盡早食用，以維持最佳酥脆口感。
• 開啟外層充氣緩衝袋後，請記得使用封口夾或其他密封方式重新封好，避免餅乾受潮。
• 請存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射、高溫或潮濕環境，不需冷藏。
• 只要保持包裝完整且妥善保存，即可維持良好的品質與口感。

籤文可以放 Emoji（表情符號）嗎？

• 不建議使用 Emoji（表情符號）。
• 由於不同裝置、作業系統及字型使用的 Emoji 編碼可能不同，排版後容易出現無法正常顯示、變成方框或符號錯誤等情形。
• 此外，轉換為 PDF、印刷輸出或不同軟體開啟時，也可能因字型不相容而影響最終成品。
• 若希望增加活潑感，建議改用文字、簡單符號（如 ★、♥、♪）或其他設計元素呈現，印刷效果會更加穩定。
• 若您不確定內容是否適合印製，歡迎先提供檔案，我們可協助確認並提供排版建議。

可以指定收貨日期嗎？

• 可以。請於訂購時告知希望的收貨日期，我們將協助安排適合的出貨時間。
• 婚禮、企業活動、校園活動及節慶檔期等有指定日期的訂單，我們都會盡量配合安排配送。
• 宅配統一使用黑貓宅急便，惟週末（星期日）黑貓宅急便無配送服務，建議提早於前2~3個工作日收貨，以免影響活動安排。
• 若活動日期遇連續假期、重大節慶或離島配送，也建議預留較充裕的配送時間。
• 如有特殊收貨需求（婚宴會館、公司、學校或活動場地等），也歡迎事先告知，我們將協助規劃配送方式。

可以寄送到離島嗎？

• 可以。凡黑貓宅急便可配送的地區，我們皆可協助寄送。
• 我們曾寄送至金門、馬祖、澎湖及綠島等離島地區，皆有實際配送經驗。
• 由於離島配送容易受到天候、船班或航班影響，建議預留較充裕的配送時間，以免影響活動安排。
• 若您的活動日期固定，建議至少提前與我們聯繫，我們將協助規劃適合的出貨時程。
• 實際配送天數仍依黑貓宅急便公告及當日物流狀況為準。

婚禮通常需要準備幾片幸運籤餅？

• 建議依照婚禮賓客實際出席人數準備，並預留一些備用數量，避免臨時不足。
• 若作為桌上禮或送客禮，通常可依賓客人數估算；若搭配婚禮遊戲或抽獎活動，則可再適度增加數量。
• 依我們多年經驗，建議比統計人數多準備一些，因為新人親友常常會覺得好吃、好玩，忍不住多拿幾片，甚至想帶回家分享。
• 若不確定該訂購多少片，也歡迎提供婚禮形式及預估賓客人數，我們可協助您評估合適的數量。
• 多準備一些幸運籤餅，不僅能避免不足，也能讓每位賓客都把這份祝福帶回家。

可以分次付款嗎？

• 可以，但僅限公司行號、學校及政府機關等單位申請。
• 符合條件的訂單，確認合作內容後需先支付訂單總金額的 50% 作為訂金，其餘款項再依雙方確認的付款方式辦理。
• 一般個人訂單、婚禮訂單及其他非機構訂購，原則上仍需依訂單流程完成全額付款。
• 若貴單位有請款流程、核銷期限、匯款日或相關文件需求，請於訂購前先行告知，以利確認是否能配合。
• 實際付款條件將依訂單金額、製作內容及合作方式個別確認。